Dzień z życia serwisu A+V

Inżynier w naszym zespole serwisu rozpoczyna dzień od przeglądu zgłoszeń serwisowych. Jeśli jeden z naszych klientów zgłosi usterkę w ramach SLA, uruchamiamy naszą standardową procedurę. Jak wygląda przebieg zgłoszenia serwisowego i naprawy usterki?