Dlaczego warto zainwestować w SLA? Service Level Agreement w branży audiowizualnej

SLA (czyli z angielskiego Service Level Agreement) jest rodzajem umowy, która w sposób szczegółowy określa poziom, warunki oraz parametry techniczne świadczonych usług. W branży AV, celem tej formy umowy serwisowej jest zapewnienie gwarancji usunięcia problemu i przywrócenia poprawnego działania systemu w możliwie najkrótszym czasie.