Dajemy Ci spokój i pewność działania
Nasi inżynierowie sprawiają, że systemy audiowizualne działają dokładnie tak, jak zostały do tego stworzone. O kwestii serwisowania systemu AV należy myśleć już w momencie podejmowania decyzji o jego zakupie, a najpóźniej w trakcie jego instalacji. Pozwala to zapewnić jak największe bezpieczeństwo i pewność działania, ograniczając ryzyko nieprzewidzianych problemów oraz kosztów.
-
SLA Service Level Agreement
Umowa o gwarantowanym poziomie świadczeń
-
Pozostałe usługi serwisowe
Dodatkowe usługi zapewniające stabilne działanie systemu audiowizualnego
Utrzymanie stabilności działania infrastruktury AV wymaga specjalistycznej wiedzy uzyskanej podczas branżowych szkoleń oraz wieloletniego doświadczenia zdobytego podczas wdrażania i serwisowania systemów. Przywiązujemy ogromną wagę do ciągłego pogłębiania wiedzy i rozwoju kompetencji.
Service Level Agreement (SLA) - Umowa o gwarantowanym poziomie świadczeń
Świadczenie usługi SLA wymaga od nas posiadania magazynów urządzeń zamiennych, stosowania odpowiednich procedur oraz utrzymywania stosownej struktury wewnątrz naszej organizacji . Nie każda firma może pochwalić się właściwym przygotowaniem niezbędnym do zapewnienia swoim klientom SLA.
- Kontakt serwisowy 7 dni w tygodniu
- Gwarancja reakcji i naprawy w krótkim czasie (krótki czas reakcji na zdarzenie, urządzenia zastępcze)
- Magazyn urządzeń zamiennych i zastępczych
- Zdalny nadzór, rozwiązywanie problemów i usuwanie awarii z wykorzystaniem oprogramowania TeamViewer, AeroAdmin
- Wsparcie telefoniczne oszczędzające pieniądze i czas (część problemów da się rozwiązać przez telefon)
- Obsługa zdarzeń na miejscu (serwisanci i oddziały firmy rozlokowane w różnych miejscach Polski)
- System ticketowy umożliwiający rejestrację zdarzeń oraz pełnej historii napraw z możliwością podglądu dla klienta
Pakiety SLA
Usługa SLA dostępna jest w czterech wariantach. Nasz doradca pomoże Ci wybrać pakiet odpowiedni dla Twojego biznesu.
| Helpdesk 7 dni w tygodniu |  |
|---|---|
| System zgłoszeniowy | + opcja online |
| Czas reakcji Helpdesk na zgłoszenie - 2h | |
| Urządzenie zastępcze | 24 godzin |
| Przeglądy roczne | 2 wliczone w cenę |
| Nielimitowana liczba wizyt serwisowych | |
| Helpdesk 7 dni w tygodniu | |
|---|---|
| System zgłoszeniowy | + opcja online |
| Czas reakcji Helpdesk na zgłoszenie - 2h | |
| Urządzenie zastępcze | 48 godzin |
| Przeglądy roczne | 2 wliczone w cenę |
| Nielimitowana liczba wizyt serwisowych | |
| Helpdesk 7 dni w tygodniu | |
|---|---|
| System zgłoszeniowy | |
| Czas reakcji Helpdesk na zgłoszenie - 2h | |
| Urządzenie zastępcze | 4 dni |
| Przeglądy roczne | 1 wliczony w cenę |
| Nielimitowana liczba wizyt serwisowych |  |
| Helpdesk 7 dni w tygodniu | |
|---|---|
| System zgłoszeniowy | |
| Czas reakcji Helpdesk na zgłoszenie - 2h | |
| Urządzenie zastępcze | 8 dni |
| Przeglądy roczne | Usługa dodatkowa |
| Nielimitowana liczba wizyt serwisowych | |
| Lista dostępnych usług | Platinum | Gold | Silver | Bronze |
|---|---|---|---|---|
| Helpdesk 7 dni w tygodniu |
|
|
|
|
| System zgłoszeniowy |
+ opcja online |
+ opcja online |
|
|
| Czas reakcji Helpdesk na zgłoszenie - 2h |
|
|
|
|
| Urządzenie zastępcze |
24 godzin |
48 godzin |
4 dni |
8 dni |
| Przeglądy roczne |
2 wliczone w cenę |
2 wliczone w cenę |
1 wliczony w cenę |
Usługa dodatkowa |
| Nielimitowana liczba wizyt serwisowych |
|
|
|
|
Pozostałe usługi serwisowe:
Skontaktuj się z działem technicznym
Skontaktuj się